🧾 Sipariş İptali
- Kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal talebinizi ileterek ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
- Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal yerine iade/değişim süreci devreye girer.
- İptal talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz seçtiğiniz ödeme yöntemine göre iade edilir.
🔄 İade & Değişim Koşulları
Acar Soy Store’dan yaptığınız alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde:
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İade/Değişim yapılabilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış,
- Deneme dışında (günlük kullanıma sokulmamış),
- Orijinal kutusu, etiketi ve aksesuarlarıyla birlikte,
- Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
👠 Ayakkabı ve Giyim Ürünlerinde İade
- Ayakkabı ve giyim ürünlerinde;
- Tabanı kirlenmiş,
- Dış ortamda kullanılmış,
- Deforme olmuş ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.
- Ürünü sadece iç mekânda deneyerek kontrol etmenizi öneririz.
🚚 İade Süreci Nasıl İşler?
- İade etmek istediğiniz ürün için bizimle iletişime geçin:
- Size iletilen iade kargo kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firması üzerinden gönderin.
- Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve şartlara uygunsa iade işlemi onaylanır.
- Onay sonrası, ödemeniz seçtiğiniz ödeme yöntemine göre en geç 7–10 iş günü içinde bankanıza iletilir.
- Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
🚫 İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade/değişim yapılamaz:
- Kullanılmış, hasar görmüş, tahrip edilmiş ürünler
- Orijinal kutu ve etiketleri olmayan ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örn. çorap vb., ambalajı açılmış ise)
- Fatura ibraz edilmeyen ürünler
💳 Ücret İadesi
- Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde iade, aynı kart üzerine yapılır.
- Kapıda ödeme ile satın alınan ürünlerde, iade tutarı banka hesap numaranıza havale/EFT ile gönderilebilir.
- Taksitli alışverişlerde iade tutarı, bankanız tarafından taksitli olarak karta yansıtılabilir.
