🚚 KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
1. Genel Bilgilendirme
Acar Soy Store üzerinden verilen tüm siparişler, sistemde belirtilen stok durumu ve kargo firması esas alınarak hazırlanır ve gönderilir.
Siparişinizi tamamladıktan sonra size e-posta veya SMS yoluyla sipariş onayı gönderilir.
2. Kargo Süresi
- Stokta bulunan ürünler: Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Özel üretim veya tedarik süreci gerektiren ürünler: En geç 7 iş günü içinde kargoya verilir.
- Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişlerin kargoya teslimatı ilk iş günü başlar.
3. Kargo Firmaları
Gönderimlerimiz, anlaşmalı olduğumuz [Yurtiçi Kargo / Aras Kargo / MNG Kargo / Trendyol Express / Sürat Kargo] firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.
Kargo firması seçimi, bölgesel dağıtım ağına göre otomatik olarak sistem tarafından belirlenir.
4. Kargo Ücretleri
- Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde (örnek: 750 TL ve üzeri) kargo ücretsizdir.
- Bu tutarın altındaki siparişlerde, sistem sipariş aşamasında kargo ücretini otomatik olarak hesaplar ve gösterir.
- Kampanya dönemlerinde kargo ücretsiz olabilir; bu bilgi ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
5. Teslimat Süreci
- Kargo firması, paketi teslim etmeden önce SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapabilir.
- Lütfen teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
- Paket hasarlı, yırtılmış, ezilmiş veya ıslanmışsa tutanak tutturmadan teslim almayınız.
- Hasar tespit tutanağı olmadan yapılan teslimatlarda sorumluluk alıcıya aittir.
- Teslimat, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.
- Alıcının adresinde bulunmaması durumunda, kargo firması paketi şubeye bırakır ve not bırakır; paketin belirtilen süre içinde şubeden alınması gerekir.
6. Teslimat Alanı ve Süresi
- Teslimat Türkiye’nin tüm illerine yapılır.
- Adresin uzaklığına göre teslim süresi 1-5 iş günü arasında değişebilir.
- Kargo firmalarının gecikmelerinden veya doğal afet, yol kapanması, olağanüstü durumlar nedeniyle yaşanan aksaklıklardan Acar Soy Store sorumlu değildir.
7. Yanlış / Eksik Teslimatlar
- Siparişiniz size ulaştığında yanlış veya eksik ürün gönderildiğini fark ederseniz, 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.
- İnceleme sonrası eksik veya hatalı ürün, ücretsiz olarak tarafınıza yeniden gönderilir.
8. Kargoya Teslim Edildikten Sonra Takip
- Ürününüz kargoya verildikten sonra sistem tarafından size kargo takip numarası gönderilir.
- Bu numara ile seçilen kargo firmasının web sitesinden anlık olarak gönderinizi takip edebilirsiniz.
9. Yurtdışı Teslimatlar (Opsiyonel)
- Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki teslimatlar yapılmaktadır.
- İleri dönemde yurtdışı gönderimleri aktif hale geldiğinde bilgilendirme yapılacaktır.
